Zásady pro doručování

ZÁSADY PRO DORUČOVÁNÍ

Jak zboží doručujeme a kdy za něj přebíráš odpovědnost

Zboží ti doručíme způsobem, který si sám vybereš v košíku. Můžeš zvolit z těchto možností:

  • Osobní odběr na výdejních místech sítě Zásilkovna;
  • Doručení domů či do boxu přes dopravce Zásilkovna;
  • Doručení domů či do boxu přes dopravce PPL;
  • Doručení v rámci EU prostřednictvím společnosti GLS;
  • Doručení mimo EU prostřednictvím společnosti DHL.

Zboží ti rádi doručíme po celé České republice, Evropské unii i do vybraných zemí po celém světě.

1. Doba doručení

To, jak rychle u tebe balík bude, závisí na dostupnosti zboží a na tom, jakou dopravu a platbu si zvolíš. Čas uvedený na e-shopu je orientační – přesný termín ti potvrdíme v e-mailu. 

2. Kontrola balíku

Při převzetí zboží od dopravce si prosím hned zkontroluj, jestli není obal viditelně poškozený. Pokud najdeš závadu, sepiš s dopravcem protokol o škodě a dej nám o tom vědět. Pokud je obal porušený tak, že to svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození obsahu, nemusíš zboží od dopravce vůbec převzít.

3. Co když si zboží nepřevezmeš?

Pokud si zboží nevyzvedneš (a nejde o případ, kdy bys odstoupil od smlouvy ve 14denní lhůtě nebo reklamoval vadu), nepovažuje se to automaticky za odstoupení od smlouvy z tvé strany. My tím svou povinnost zboží doručit splníme. V takovém případě nám ale vzniká právo od smlouvy odstoupit z důvodu tvého podstatného porušení smlouvy. Odstoupení je účinné dnem, kdy ti doručíme oznámení o odstoupení. I po odstoupení nám však zůstává nárok na úhradu nákladů na dopravu (tzv. účelně vynaložené náklady spojené s marným pokusem o doručení) nebo na náhradu vzniklé škody.

Pokud budeme muset zboží doručovat opakovaně nebo budeme měnit způsob dopravy z důvodů na tvé straně, jsi povinen uhradit náklady s tím spojené. Platební údaje ti pošleme e-mailem, splatnost je 14 dní.

4. Nebezpečí škody na zboží

Nebezpečí náhodné zkázy, poškození nebo ztráty zboží na tebe přechází v okamžiku, kdy ho převezmeš. Pokud si ho však nepřevezmeš včas, ačkoliv jsme ti ho umožnili převzít, přechází toto nebezpečí na tebe už v okamžiku marného pokusu o doručení. Od té chvíle neseš plné riziko za to, co se se zbožím stane.

5. Dostupnost zboží

Pokud zboží v době objednávky nebylo skladem a u doručení byla uvedena jen orientační doba dostupnosti, budeme tě informovat v případě, že:

  • dojde k mimořádnému výpadku výroby (sdělíme ti novou dostupnost nebo informaci, že zboží bohužel nelze dodat);
  • dojde k prodlení u našeho dodavatele (sdělíme ti nový očekávaný termín dodání).

Pokud bychom ti zboží nebyli schopni dodat ani do 30 dnů od potvrzené doby doručení, můžeme my i ty od smlouvy odstoupit.